Bij Logistiek Compleet hechten we veel waarde aan een duidelijke en zorgvuldige afhandeling van bestellingen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendwijze, -kosten en levertijden.
Verzendgebieden
Wij verzenden uitsluitend naar landen binnen de Benelux (Nederland, België en Luxemburg). Afhankelijk van de verzending en de gekozen transporteur kunnen de verzendkosten en levertijden verschillen bij leveringen buiten Nederland.
Verzendkosten
De verzendkosten kunnen variëren per product en worden bepaald op basis van het type verzending en de benodigde transportwijze. Er zijn twee hoofdvormen van levering:
Pakketverzending: Producten die geschikt zijn voor verzending via een pakketdienst (zoals DHL of een vergelijkbare dienst) worden geleverd tegen standaard pakketdiensttarieven.
Vrachtvervoer: Grotere of zwaardere producten worden geleverd via externe transportbedrijven per vrachtwagen. In dat geval kunnen verzendkosten procentueel worden berekend op basis van het orderbedrag of afhangen van de afleverlocatie. In de meeste gevallen is dit rond de 10% van het totale orderbedrag.
De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces en duidelijk weergegeven in de winkelwagen vóór het afronden van de bestelling.
Wij hanteren geen gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag.
Verzendmethoden en vervoerders
Wij maken gebruik van verschillende vervoerders, afhankelijk van het type product en de benodigde verzendmethode om deze te kunnen leveren. Dit kan een standaard pakketdienst zijn (zoals DHL), of een gespecialiseerde transportdienst voor zwaardere of volumineuze goederen. Wij bieden geen express-leveringen aan. Voor transportdiensten per vrachtwagen is het essentieel dat de locatie goed bereikbaar is voor vrachtverkeer. Levering is niet mogelijk indien het afleveradres zich binnen een winkel- of voetgangersgebied bevindt. Voor transportdiensten per vrachtwagen is het essentieel dat de locatie goed bereikbaar is voor vrachtverkeer. Levering is niet mogelijk indien het afleveradres zich binnen een winkel- of voetgangersgebied bevindt. Bij twijfel over de bereikbaarheid van de locatie kan er altijd contact met ons worden opgenomen.
Verwerking en levertijden
Bestellingen die op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen buiten deze tijden worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. De levertijd is afhankelijk van het type product.
Pakketdienstleveringen: Levering doorgaans binnen 3 werkdagen na verzending.
Transport per vrachtwagen: Levertijd varieert per product en bestemming en kan oplopen van enkele werkdagen tot enkele weken. De geschatte levertijd wordt, indien van toepassing, gecommuniceerd na bestelling en zijn eenvoudig terug te vinden op de desbetreffende productpagina.
Bezorgpogingen en aanwezigheid
Pakketverzending: Indien je niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, zal de vervoerder het pakket de volgende werkdag opnieuw aanbieden of afleveren bij een afhaalpunt in de buurt.
Vrachtwagenleveringen: Hierbij is aanwezigheid op locatie verplicht. Indien er niemand aanwezig is op het moment van levering, wordt de bestelling niet afgeleverd. De kosten voor een tweede levering zijn in dat geval voor rekening van de klant.
Verzendstatus en tracking
Wij werken niet met een track & trace systeem. Wel houden wij klanten actief op de hoogte van de status van hun verzending via e-mail of telefonisch contact. Ook kan de klant de status van de bestelling inzien via “Mijn Account”.
Schade, verlies of foutieve levering
Hoewel wij grote zorg besteden aan een correcte en veilige levering, kan er incidenteel iets misgaan. Mocht je bestelling beschadigd zijn, vermist raken of onjuist geleverd zijn, dan lossen wij dit uiteraard kosteloos op. We verzoeken je in dat geval zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via [e-mailadres of telefoonnummer], bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en/of foto’s van de situatie.